20 февраля 2017
Москва: 23:06
Лондон: 20:06

Консульские вопросы:  
+44 (0) 203 668 7474  
info@rusemb.org.uk  

 

НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

15.08.2014

Об экстренной помощи туристам

   В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
   Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).
   Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:
с туроператором, который является членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее - туроператор);
с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).
   Экстренная помощь оказывается туристу за счет средств компенсационного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
  Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Обращение может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной
помощи можно получить на сайте Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»
http://www.tourpom.ru/ или по телефонам +7-495-9815149; 8-800-100-41-94.
Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).

Также обращаем внимание на справочник, содержащий актуализированную информацию по странам мира с акцентом на вопросы личной безопасности.


ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

16.02.2017 - Предупреждение для российских граждан

Предупреждение для выезжающих за границу в связи с угрозой подвергнуться задержанию по запросам правоохранительных органов и спецслужб США.


06.02.2017 - Вниманию граждан

Министерство здравоохранения Великобритании объявило о новых правилах оказания медицинской помощи иностранцам.


28.01.2017 - Об обновлении Тарифа консульских сборов

Уважаемые граждане, Обращаем внимание на обновление Тарифа сборов за совершение консульских действий. С обновлениями можно ознакомиться в разделе "Тариф"


27.01.2017 - Комментарий К.К.Долгова относительно списка адвокатов и юридических фирм в зарубежных странах

Уважаемые граждане, обращаем ваше внимание на развернутый комментарий Уполномоченного МИД России по вопросам прав человека, демократии и верховенства права К.К.Долгова относительно опубликованного ранее списка адвокатов и юридических фирм в зарубежных странах.


11.01.2017 - О вспышке острого инфекционного заболевания в Англии

Предупреждаем российских граждан, находящихся в Англии, о вспышке кампилобактериоза в Южном Лейкленде.


11.01.2017 - Информация об услугах адвокатов в Великобритании

Информируем граждан Российской Федерации о том, что Посольством России в Великобритании и Генеральным консульством Российской Федерации в Эдинбурге подготовлен список адвокатов и юридических фирм, которые сообщили о своей готовности оказывать гражданам Российской Федерации юридические услуги на территории Великобритании.


10.01.2017 - Вниманию российских граждан

Началась двухдневная забастовка сотрудников British Airways.


06.01.2017 - Вниманию российских граждан

На 10, 11 и 13 января, а также 24, 25 и 27 января запланировано проведение забастовки сотрудников железнодорожной компании «Southern Rail», выполняющей регулярные пассажирские перевозки в том числе в аэропорт «Гатвик».


02.01.2017 - Предупреждение для российских граждан

Просьба учитывать, что британские СМИ со ссылкой на государственного министра МВД Великобритании, отвечающего за вопросы безопасности, Б.Уоллэса сообщают о возможности проведения сторонниками «Исламского государства» на территории Великобритании терактов с применением химического оружия.


23.12.2016 - С 2 по 6 января 2017 года консульский отдел Посольства закрыт в связи с государственными праздниками

С 2 по 6 января 2017 года консульский отдел Посольства закрыт в связи с государственными праздниками.



все сообщения