13 июля 2020
Москва: 08:45
Лондон: 06:45

Консульские вопросы:  
+44 (0) 203 668 7474  
info@rusemb.org.uk  

 

НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

15.08.2014

Об экстренной помощи туристам

   В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
   Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).
   Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:
с туроператором, который является членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее - туроператор);
с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).
   Экстренная помощь оказывается туристу за счет средств компенсационного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
  Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Обращение может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной
помощи можно получить на сайте Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»
http://www.tourpom.ru/ или по телефонам +7-495-9815149; 8-800-100-41-94.
Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).

Также обращаем внимание на справочник, содержащий актуализированную информацию по странам мира с акцентом на вопросы личной безопасности.


ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

11.07.2020 - О выполнении 11 июля «вывозного» рейса Лондон – Москва

Самолет вылетел по расписанию в 17:15. На его борту 226 человек, включая 9 иностранцев.


10.07.2020 - В связи с подготовкой вывозного рейса 11 июля

Убедительная просьба оплачивать билеты заблаговременно. Вылет будет осуществляться из терминала 2. На регистрацию необходимо прибыть в 13:30.


06.07.2020 - Изменения в правовом положении иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации

В силу вступил Указ Президента Российской Федерации № 392 от 15.06.2020 г.


06.07.2020 - Информация для транзитных пассажиров «вывозных» рейсов Лондон-Москва

В Великобритании в отношении граждан Российской Федерации применяется визовой режим, предусматривающий в подавляющем большинстве случаев оформление транзитной визы. В этой связи транзитным пассажирам «вывозных» рейсов из Лондона необходимо обращаться в российское дипломатическое представительство или консульское учреждение в стране своего пребывания.


03.07.2020 - О планируемом 11 июля "вывозном" рейсе в Россию

11 июля в 17:15 ожидается "вывозной" рейс № AFL2583 по маршруту Лондон-Москва. Перелет возможен для жителей всех регионов России


30.06.2020 - 01 июля с.г. объявлен нерабочим днем. В этой связи консульский отдел Посольства будет закрыт.

В связи с проведением Общероссийского голосования по поправкам в Конституцию Российской Федерации 01 июля с.г. объявлен нерабочим днем.


26.06.2020 - О выполнении 26 июня «вывозного» рейса Лондон – Москва

«Вывозной» рейс № AFL2583 вылетел в 18:15 (время местное). На его борту 199 человек, среди которых 4 иностранных гражданина.


25.06.2020 - В связи с подготовкой вывозного рейса 26 июня

Убедительная просьба оплачивать билеты заблаговременно. Вылет будет осуществляться из терминала 2. На регистрацию необходимо прибыть в 13:30.


22.06.2020 - 24 июня с.г. объявлен нерабочим днем. В этой связи консульский отдел Посольства будет закрыт.

Уважаемые граждане! Указом Президента Российской Федерации В.В.Путина от 29.05.2020 №345 24 июня с.г. объявлен нерабочим днем. В этой связи консульский отдел Посольства будет закрыт.


18.06.2020 - О планируемом 26 июня "вывозном" рейсе в Россию

26 июня 2020 г. в 18:15 (время местное) ожидается рейс № AFL2580 по маршруту Лондон-Москва. Перелет возможен для граждан всей России.



все сообщения