26 ноября 2020
Москва: 19:19
Лондон: 16:19

Консульские вопросы:  
+44 (0) 203 668 7474  
info@rusemb.org.uk  

 

НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

15.08.2014

Об экстренной помощи туристам

   В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
   Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).
   Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:
с туроператором, который является членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее - туроператор);
с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).
   Экстренная помощь оказывается туристу за счет средств компенсационного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
  Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Обращение может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной
помощи можно получить на сайте Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»
http://www.tourpom.ru/ или по телефонам +7-495-9815149; 8-800-100-41-94.
Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).

Также обращаем внимание на справочник, содержащий актуализированную информацию по странам мира с акцентом на вопросы личной безопасности.


ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

24.11.2020 - Ответы на отдельные вопросы по загранпаспортам

По итогам онлайн-обсуждения по теме оформления заграничных паспортов были отобраны ответы на наиболее актуальные вопросы, с которыми можно ознакомиться по нижеприведенным ссылкам.


24.11.2020 - Вниманию авиакомпаний

Снимается запрет на въезд в Российскую Федерацию в отношении въезжающих в Российскую Федерацию в качестве членов семей высококвалифицированных специалистов в области спорта.


20.11.2020 - О Соглашении между Россией и Андоррой об условиях отказа от визовых формальностей

25 ноября 2020 года вступает в силу Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Княжества Андорра об условиях отказа от визовых формальностей при взаимных поездках граждан Российской Федерации и граждан Княжества Андорра, подписанное 5 декабря 2019.


18.11.2020 - О введении дополнительного времени выдачи паспортов

С 23 ноября на временной основе вводится дополнительное время выдачи паспортов


17.11.2020 - О российских и британских паспортах на разные фамилии/имена

Отмечаем, что у российских граждан, имеющих гражданство Великобритании, возникают сложности при получении нового британского паспорта вследствие расхождения с фамилией/именем в российском загранпаспорте.


14.11.2020 - О проведении онлайн-обсуждения по паспортным вопросам

12 ноября 2020 года Посольством была организована онлайн-сессия по паспортным вопросам. В ходе вебинара были рассмотрены ключевые проблемы, с которыми сталкиваются граждане России за рубежом при оформлении заграничных паспортов.


13.11.2020 - Об утверждении порядка оформления электронных виз

Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 ноября 2020 г. № 1793 утвержден порядок оформления единых электронных виз для граждан 52 государств. На данный момент Великобритания в этот перечень не входит.


06.11.2020 - О подтверждении информации о миграционном статусе граждан ЕС.

К вопросу о заверении документов из HOME OFFICE


06.11.2020 - Об изменении графика выдачи готовых паспортов

Вниманию посетителей


05.11.2020 - Вниманию транзитных пассажиров

В связи с введенным 5 ноября по 2 декабря карантином на территории Англии возможны изменения в расписании авиарейсов (в том числе отмены) из Лондона в Россию, а также другие страны.



все сообщения