18 апреля 2021
Москва: 15:18
Лондон: 13:18

Консульские вопросы:  
+44 (0) 203 668 7474  
info@rusemb.org.uk  

 

НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

15.08.2014

Об экстренной помощи туристам

   В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
   Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).
   Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:
с туроператором, который является членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее - туроператор);
с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).
   Экстренная помощь оказывается туристу за счет средств компенсационного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
  Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Обращение может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной
помощи можно получить на сайте Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»
http://www.tourpom.ru/ или по телефонам +7-495-9815149; 8-800-100-41-94.
Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).

Также обращаем внимание на справочник, содержащий актуализированную информацию по странам мира с акцентом на вопросы личной безопасности.


ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

16.04.2021 - О продлении приостановки полетов в Россию

Авиасообщение с Великобританией приостановлено до 1 июня.


15.04.2021 - Об изменении правил въезда на территорию России для российских граждан.

C 15 апреля всем гражданам Российской Федерации, прибывающим на территорию Российской Федерации, необходимо заполнить анкеты на портале Госуслуг.


15.04.2021 - Об ограничении транзитных возможностей через Турцию.

С 15 апреля по 1 июня по решению Оперативного штаба Правительства России приостанавливается авиасообщение с Турцией.


13.04.2021 - О шотландском свидетельстве о рождении

В связи с вопросами об оформлении российского гражданства, заграничного паспорта или виз детям, рожденным в Шотландии, хотели бы обратить внимание на следующее.


12.04.2021 - О выставке, посвященной Дню космонавтики

12 апреля в Консульском отделе открылась выставка, посвященная Дню космонавтики и 60-летию первого полета человека в космос.


09.04.2021 - Об упрощенном порядке въезда российских граждан в Черногорию

Продлен упрощенный порядок въезда в Черногорию для российских граждан.


01.04.2021 - О ранее оформленных иностранных свидетельствах о рождении

В связи с возникающими вопросами при оформлении загранпаспорта ребенку хотели бы отметить, что должен быть представлен ОРИГИНАЛ свидетельства о рождении.


30.03.2021 - О медицинских организациях, осуществляющих тесты на COVID в Великобритании.

С 29 марта с.г. список существенно обновлен и расширен.


26.03.2021 - О частных многократных визах для иностранных родственников.

В связи с часто поступающими вопросами о многократных частных визах


25.03.2021 - О повышении ответственности граждан, выезжающих из Англии

C 29 марта повышается ответственность граждан, планирующих выезд из Англии.



все сообщения