25 января 2022
Москва: 02:50
Лондон: 23:50

Консульские вопросы:  
+44 (0) 203 668 7474  
info@rusemb.org.uk  

 

НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

15.08.2014

Об экстренной помощи туристам

   В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
   Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).
   Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:
с туроператором, который является членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее - туроператор);
с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).
   Экстренная помощь оказывается туристу за счет средств компенсационного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
  Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Обращение может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной
помощи можно получить на сайте Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»
http://www.tourpom.ru/ или по телефонам +7-495-9815149; 8-800-100-41-94.
Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).

Также обращаем внимание на справочник, содержащий актуализированную информацию по странам мира с акцентом на вопросы личной безопасности.


ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

25.01.2022 - О листе ожидания при записи на оформление паспорта

С 25 января в системе предварительной записи вводится опция постановки на лист ожидания на оформление заграничного паспорта.


24.01.2022 - Инструкция пользования порталом предварительной записи на прием

После регистрации на портале и выбора тайм-слота на Вашу электронную почту будет отправлено сообщение с талоном предварительной записи, содержащий QR-код и номер записи.


21.01.2022 - О предварительной записи на оформление паспорта

В связи с многочисленными обращениями по паспортным вопросам хотели бы сообщить следующее. В настоящее время наблюдается повышенный спрос на консульскую услугу по оформлению заграничного паспорта. Отчасти это связано с тем, что у многих граждан заканчивается срок действия паспортов, выданных в 2012 г.


12.01.2022 - О вступлении в силу Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Белиза.

12 января 2022 года вступило в силу Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Белиза об условиях отказа от визовых формальностей при взаимных поездках граждан Российской Федерации и граждан Белиза.


27.12.2021 - Об изменении системы предварительной записи

С 1 февраля 2022 г. в качестве пилотного проекта вводится измененная система предварительной записи на прием по консульским вопросам. Раньше электронная запись открывалась на два месяца вперед и, как показывает практика, ввиду повышенного спроса заполнялась буквально за несколько дней. Однако впоследствии при заполненной записи неоднократно отмечались случаи неявки граждан по неизвестным причинам и без освобождения занятых слотов.


27.12.2021 - О работе Консульского отдела в новогодние праздники

Уважаемые посетители, В связи с новогодними праздниками Консульский отдел закрыт с 31 декабря 2021 г. по 9 января 2022 г. 30 декабря после 14.00 прием по всем консульским вопросам также осуществляться не будет.


15.12.2021 - Об экспресс-тестировании при въезде в Россию

С 27 ноября принято решение о проведении экспресс-тестирования на COVID для пассажиров, прибывающих в Россию из Великобритании.


09.12.2021 - О работе Визового центра в Лондоне

В связи с обращениями граждан по визовым вопросам в Консульский отдел Посольства хотели бы отметить


09.12.2021 - О введении электронной очереди

В целях повышения качества обслуживания с 9 декабря в помещениях Консульского отдела введена электронная очередь для посетителей. При входе в здание Консульского отдела необходимо обратиться к администратору для получения талона на оформление соответствующей консульской услуги.


08.12.2021 - Об изменении срока действия ПЦР-теста для иностранных граждан при въезде в Россию

С 8 декабря Роспотребнадзор принял решение сократить срок действия ПЦР-теста.



все сообщения