20 января 2021
Москва: 14:01
Лондон: 11:01

Консульские вопросы:  
+44 (0) 203 668 7474  
info@rusemb.org.uk  

 

НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

15.08.2014

Об экстренной помощи туристам

   В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
   Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).
   Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:
с туроператором, который является членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее - туроператор);
с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).
   Экстренная помощь оказывается туристу за счет средств компенсационного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
  Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Обращение может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной
помощи можно получить на сайте Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»
http://www.tourpom.ru/ или по телефонам +7-495-9815149; 8-800-100-41-94.
Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).

Также обращаем внимание на справочник, содержащий актуализированную информацию по странам мира с акцентом на вопросы личной безопасности.


ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

18.01.2021 - Об упразднении британского списка «бескарантинных» стран

Список стран, с которыми устанавливались так называемые безопасные воздушные коридоры, упразднен.


14.01.2021 - Особенности документа об отсутствии COVID-19 для въезда в Великобританию.

В связи с новыми правилами въезда в Англию хотели бы обратить внимание на требования, предъявляемые британскими компетентными органами к справке об отсутствии COVID-19.


13.01.2021 - Комментарий заведующего Консульским отделом К.Соколова-Щербачева относительно приостановления авиасообщения

С учетом ряда обращений по вопросам полетов в Россию хотели бы проинформировать Вас о следующем.


13.01.2021 - О введении новых правил для прибывающих в Великобританию

Все пассажиры должны предоставить документ, подтверждающий отрицательный результат теста на COVID, сделанный методом ПЦР в течение 72 ч до прибытия в страну.


13.01.2021 - Интервью главы Роспотребнадзора А.Ю.Поповой о британском штамме в России

О выявлении нового штамма коронавируса


12.01.2021 - О продлении приостановки полетов в Россию

Оперативным штабом по недопущению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции принято решение продлить сроки приостановки авиасообщения с Великобританией до 23 часов 59 минут 1 февраля 2021 года.


11.01.2021 - О введении обязательного теста на COVID для въезда в Великобританию

Для въезда всех граждан в Англию любым путем (авиа-, морским, железнодорожным) вводится предоставление документа, подтверждающего отрицательный результат теста на COVID.


30.12.2020 - Об электронных визах

Введение электронных виз с 1 января 2021 г. откладывается.


28.12.2020 - О продлении приостановки авиасообщения с Великобританией

Оперативным штабом Правительства Российской Федерации принято решение о продлении сроков приостановки авиасообщения с Великобританией до 12 января 2021 г.


28.12.2020 - О работе Консульского отдела в новогодние праздники

В связи с новогодними праздниками Консульский отдел закрыт с 31 декабря 2020 г. по 10 января 2021 г.



все сообщения