4 апреля 2020
Москва: 09:52
Лондон: 07:52

Консульские вопросы:  
+44 (0) 203 668 7474  
info@rusemb.org.uk  

 

НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

15.08.2014

Об экстренной помощи туристам

   В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
   Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).
   Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:
с туроператором, который является членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее - туроператор);
с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).
   Экстренная помощь оказывается туристу за счет средств компенсационного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
  Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Обращение может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной
помощи можно получить на сайте Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»
http://www.tourpom.ru/ или по телефонам +7-495-9815149; 8-800-100-41-94.
Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).

Также обращаем внимание на справочник, содержащий актуализированную информацию по странам мира с акцентом на вопросы личной безопасности.


ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

02.04.2020 - Информация Рабочей группы, координирующей возвращение россиян из-за рубежа, за 1 апреля

По сообщению Минтранса России, был составлен график вывоза российских граждан из иностранных государств.


01.04.2020 - О текущей ситуации с организацией возвращения граждан в Российскую Федерацию

Информация Посольства о проводимой работе по организации вывоза граждан из Великобритании в Российскую Федерацию.


31.03.2020 - Вниманию соотечественников, находящихся в Великобритании и желающих вернуться в Российскую Федерацию

Информация Посольства по вопросам организации возвращения граждан в Россию


30.03.2020 - Об отмене вывозных рейсов ПАО "Аэрофлот" по маршруту Лондон-Москва

Отменяются рейсы, запланированные авиакомпанией на 31 марта и 1, 4, 5 апреля.


30.03.2020 - Об ограничении движения через сухопутную границу

Сообщаем, что в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 г. № 763-р с 30 марта 2020 г. временно ограничивается движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.


30.03.2020 - О последних рейсах ПАО "Аэрофлот"по маршруту Лондон-Москва

30, 31 марта и 1,4, 5 апреля организуются последние вывозные рейсы в Москву SU 2583.


28.03.2020 - ГРАЖДАНАМ, ЖЕЛАЮЩИМ ВЕРНУТЬСЯ В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ

В связи с прекращением с 27 марта с.г. регулярных авиаперевозок между Лондоном и Москвой принято решение о направлении в ближайшие дни вывозных чартерных рейсов для всех желающих покинуть территорию Великобритании


27.03.2020 - ПАССАЖИРАМ, ИМЕЮЩИМ НА РУКАХ БИЛЕТЫ АВИАКОМПАНИИ "АЭРОФЛОТ"

Всем пассажирам, имеющим билеты на рейсы "Аэрофлота", настоятельно рекомендуем связаться с представительством авиакомпании по телефону +44 208 897 0579 (с 09-00 до 18-00 ежедневно без выходных) либо по электронной почте loninfres@aeroflot.ru


27.03.2020 - Об авиасообщении между Лондоном и Москвой

По информации ПАО «Аэрофлот», в ближайшие дни рейсы по маршруту Лондон-Москва будут выполняться в соответствии с действующим расписанием.


27.03.2020 - Об изменениях в порядке выплаты страховой пенсии лицам, выезжающим (выехавшим) на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 января 2020 года № 45 (далее – постановление) утверждены изменения, которые вносятся в приложения № 2 - 4 к Положению о порядке выплаты страховой пенсии лицам, выезжающим (выехавшим) на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации.



все сообщения