24 июня 2017
Москва: 06:37
Лондон: 04:37

Консульские вопросы:  
+44 (0) 203 668 7474  
info@rusemb.org.uk  

 

НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

15.08.2014

Об экстренной помощи туристам

   В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
   Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).
   Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:
с туроператором, который является членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее - туроператор);
с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).
   Экстренная помощь оказывается туристу за счет средств компенсационного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
  Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Обращение может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной
помощи можно получить на сайте Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»
http://www.tourpom.ru/ или по телефонам +7-495-9815149; 8-800-100-41-94.
Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).

Также обращаем внимание на справочник, содержащий актуализированную информацию по странам мира с акцентом на вопросы личной безопасности.


ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

19.06.2017 - Об инциденте не севере Лондона

19 июня около 12:20 ночи на севере Лондона совершён наезд на горожан, возвращавшихся с молитвы из мечети. По предварительным данным, один человек погиб, десять ранены. Инцидент квалифицирован британскими властями как террористический акт. Нападавший задержан. Ведется расследование.


07.06.2017 - 12 июня консульский отдел Посольства России в Великобритании будет закрыт

12 июня консульский отдел Посольства закрыт в связи с государственным праздником


30.05.2017 - О снижении уровня террористической угрозы в Великобритании

По итогам текущего контртеррористического расследования Правительство Великобритании понизило уровень террористической угрозы в стране с «критического» до «серьезного».


29.05.2017 - О системе онлайн-сервиса проверки российских и международных водительских удостоверений

Обращаем внимание российских граждан на то, что на официальном сайте Госавтоинспекции доступен онлайн-сервис, позволяющий проверить российские национальные и международные водительские удостоверения


29.05.2017 - Об упрощенном порядке въезда в Россию через пункты пропуска свободного порта Владивосток для граждан 18 стран

Правительством Российской Федерации утвержден список из 18 стран, граждане которых могут получить визу в форме электронного документа при въезде в Россию через пункты пропуска свободного порта Владивосток.


23.05.2017 - О теракте на стадионе "Манчестер Арена"

По предварительным данным, полученным Посольством от британских правоохранительных органов, среди пострадавших россиян нет. Остаёмся на связи с властями. Телефон горячей линии Посольства России для граждан: + 44 (0) 7768 566 868.


27.04.2017 - Об инциденте на улице Уайтхолл 27.04.2017 г.

27 апреля около 14:20 на улице Уайтхолл в центре Лондона полицией был произведен арест подозреваемого в хранении нескольких единиц холодного оружия.


25.04.2017 - Режим работы Консульского отдела Посольства в мае

1, 8 и 9 мая Консульский отдел будет закрыт в связи с государственными праздниками.


25.04.2017 - Об изъятии из обращения старой монеты номиналом 1 фунт стерлингов

Королевский монетный двор Великобритании сообщает, что с 15 октября 2017 г. из обращения будет выведена монета номиналом 1 фунт стерлингов.


15.04.2017 - О вспышке гепатита А в странах Европейского региона

Обращаем внимание российских граждан на то, что, по сообщению Роспотребнадзора, в ряде европейских стран, включая Великобританию, наблюдается рост заболеваемости гепатитом А.



все сообщения